今年もISO9000活動の一環として２０１７年度から行ってきました顧客満足度アンケートをお客様売り上げTOP２５社に実施致しました。回答率100％で結果（５点満点）は以下になりました。

品質：4.4（昨年より-0.1）

納期：4.3（昨年より+0.3）

コスト：3.7（昨年より+0.2）

営業対応：4.6（昨年より+0.1）

問題発生時の対応：4.5（昨年と同じ）

総合評価：4.4（昨年と同じ）

信頼度：高（22/25＝88％、昨年68％）、中（3/25＝12％、昨年24％で高中8％あり）

品質以外は過去最高の評価を頂きました。あとは品質を頑張るしかないです！！（営業N.K）